Política de Privacidade

Última atualização: 27 de agosto de 2025

A Chic Lisboa gere esta loja online e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços, com o objetivo de lhe proporcionar – a si, nosso cliente – uma experiência de compra cuidada e segura (os “Serviços”). A Chic Lisboa utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar estes Serviços.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, realiza uma compra ou entra em contacto connosco de qualquer outra forma.

Ao utilizar os nossos Serviços, confirma que leu esta Política de Privacidade e que compreende como os seus dados serão tratados conforme aqui descrito.

Quais os dados pessoais que recolhemos

Dependendo da forma como utiliza os nossos Serviços e da legislação europeia aplicável (RGPD), podemos recolher os seguintes dados:

  • Dados de contacto: nome, morada, endereço de faturação e entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

  • Dados de pagamento: dados de cartão bancário, dados de conta, informações de transações e confirmações de pagamento.

  • Dados de conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições.

  • Dados de encomenda e transações: produtos visualizados, itens no carrinho ou lista de desejos, compras, devoluções, trocas, cancelamentos e histórico de encomendas.

  • Dados de comunicação: informações partilhadas connosco, por exemplo em questões de apoio ao cliente.

  • Dados do dispositivo: informações sobre o seu dispositivo, navegador, endereço IP e outros identificadores únicos.

  • Dados de utilização: como e quando utiliza ou navega nos nossos Serviços.

Como recolhemos dados

Recolhemos dados pessoais através de:

  • Diretamente de si: ao criar uma conta, realizar uma compra ou entrar em contacto connosco.

  • Automaticamente: através do seu dispositivo e cookies ao visitar o nosso website.

  • Prestadores de serviços: que executam tarefas em nosso nome, como pagamentos e envio.

  • Parceiros ou terceiros: por exemplo, parceiros de marketing.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Utilizamos os seus dados, entre outros, para:

  • Entrega e melhoria dos Serviços: processar e enviar encomendas, gerir devoluções, administrar contas e personalizar a sua experiência de compra.

  • Marketing e promoções: envio de ofertas por e-mail ou SMS e exibição de anúncios personalizados.

  • Segurança e prevenção de fraude: proteger contas, processar pagamentos em segurança e detetar fraude.

  • Apoio ao cliente: responder a perguntas e manter contacto.

  • Obrigações legais: cumprir legislação europeia ou responder a solicitações legais.

Partilha de dados pessoais

Podemos partilhar os seus dados com:

  • Shopify e outros prestadores de serviços (ex.: TI, pagamentos, envio e armazenamento).

  • Parceiros de marketing, para personalização de anúncios e ofertas.

  • Redes sociais ou integrações, caso opte por utilizá-las.

  • Parceiros comerciais ou sucessores, por exemplo em caso de fusão ou transferência.

  • Autoridades públicas, quando tal for legalmente exigido.

Relação com a Shopify

A nossa loja online é alojada pela Shopify. A Shopify processa dados pessoais para garantir o funcionamento da loja. Esse processamento pode ocorrer fora da UE, mas a Shopify aplica mecanismos de proteção que cumprem o RGPD.
Mais informações encontram-se disponíveis na Política de Privacidade da Shopify.

Websites de terceiros

O nosso website pode conter links para websites externos. A utilização desses websites está sujeita às suas próprias políticas de privacidade e segurança. A Chic Lisboa não é responsável pela exatidão ou segurança desses websites.

Dados de menores

Os nossos Serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Caso seja pai/mãe ou tutor e suspeite que recolhemos dados de um menor, contacte-nos para que possamos eliminá-los.

Segurança e período de conservação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais. No entanto, não é possível garantir 100% de segurança. Conservamos os dados pessoais pelo tempo necessário para:

  • prestar os nossos Serviços,

  • cumprir obrigações legais,

  • resolver litígios, e

  • aplicar contratos e políticas.

Os seus direitos (RGPD)

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem direito a:

  • Aceder aos seus dados

  • Corrigir dados incorretos

  • Apagar dados (“direito a ser esquecido”)

  • Restringir o processamento

  • Portabilidade dos dados

  • Opor-se ao processamento, incluindo para fins de marketing

Pode também, a qualquer momento, cancelar a subscrição de newsletters ou alterar as suas preferências.
Para exercer estes direitos, contacte-nos (ver abaixo).

Reclamações

Tem uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais? Contacte-nos. Também pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal ou à autoridade de controlo do seu país.

Transferência internacional

Se os seus dados forem processados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que isso será feito em conformidade com o RGPD, por exemplo através das Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.

Contacto

Nome da Empresa: Chic Lisboa
Organização: 4digitalplans
Endereço: Tijnmuiden 59, Amsterdam, 1046AK, Países Baixos
Número de Registro: 88177947
E-mail: info@chic-lisboa.pt
Telefone: +31 687623887

Número de IVA (BTW): NL004552662B79

Horário de Atendimento ao Cliente:
Segunda a Sexta-feira: 09:00 – 17:00

O nosso serviço de apoio ao cliente procura responder no prazo de 24 horas.