Perguntas mais frequentes

1. Quais são os custos de envio e os prazos de entrega?

Na Chic Lisboa beneficia sempre de envio gratuito para Portugal.

  • Processamento: 1–2 dias úteis

  • Envio: 3–5 dias úteis
    Em média, a entrega ocorre dentro de 4–7 dias úteis.

2. Como posso devolver um artigo?

Dispõe de 30 dias após a receção para devolver um artigo.

  • O produto deve estar não utilizado, com etiquetas e na embalagem original.

  • Solicite a devolução através do e-mail info@chic-lisboa.pt

  • Após aprovação, enviaremos uma etiqueta de devolução e instruções.

3. Quando receberei o meu reembolso?

Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução:

  • O reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado.

  • O banco ou a operadora de cartão pode demorar mais algum tempo a creditar o valor.

  • Se após 15 dias úteis ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos via info@chic-lisboa.pt

4. Posso trocar um artigo?

A forma mais rápida de efetuar uma troca é:

  1. Devolver o artigo recebido.

  2. Efetuar uma nova encomenda para o artigo desejado.

5. Como a Chic Lisboa trata os meus dados pessoais?

Valorizamos a sua privacidade. Os seus dados são tratados em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e utilizados apenas para:

  • processar encomendas,

  • apoio ao cliente,

  • marketing (se der o seu consentimento),

  • e cumprimento de obrigações legais.

A nossa loja online funciona com a Shopify, que processa os dados de forma segura. Mais detalhes encontram-se na nossa Política de Privacidade

Nome da Empresa: Chic Lisboa
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